Veriler eski ya da eksikse, bağlantı kopmuşsa ne yaparsınız?

Veriler eski ya da eksik görünüyor

1. Ayarlar sayfasından Pazaryeri senkronizasyonu'nu (Senkronizasyon) açın.
2. Bağlı hesapların güncel durumu bölümünde hesabınızın son okumasını görün: Kuyrukta, Çalışıyor, Tamamlandı, Kısmi ya da Başarısız. Kısmi satırında "Kısmi çünkü" nedeni yazar.
3. Durumu yenile ile listeyi güncelleyin. Hemen okumak için hesabı seçip Senkronizasyonu başlat'a basın; Tüm uygun veriler ya da Tek veri türü seçebilirsiniz.
4. Bir veri türü başarısızsa … verisini yeniden al düğmesini kullanın. "Desteklenmiyor" yazan veri türü o hesapta zaten okunmaz.

Bağlantı engellendi

1. Senkronizasyon sayfasında "Bağlantı engellendi — bağlantıyı yenileyin" görürseniz pazaryeri o hesabın isteklerini reddediyordur. Zamanlanmış okumalar seyrekleştirilir; elle başlatılan senkronizasyon yine çalışır.
2. Bağlantıları yönet'e basıp hesabın bilgilerini yeniden girin ya da yetkilendirmeyi yenileyin.
3. Kanal durumu sayfasında her hesabın ne okuyabildiğini ve önerilen sonraki adımı (örneğin Hesabı yeniden bağla) görürsünüz.
4. Sayfa pazaryerinin veriyi "geçici olarak engelliyor; yeniden deneniyor" olduğunu söylüyorsa pazaryeri kısa süreli engel koymuştur ve Crossell yeniden dener, bir şey yapmanız gerekmez.

Mağaza ürünleri görünmüyor

1. Ürünler sayfasını açın. Mağaza bağlı değilse Henüz mağaza bağlı değil ve Mağaza bağla düğmesini görürsünüz.
2. Mağaza bağlıysa ve "Ürünler henüz çekilmedi" yazıyorsa Şimdi çek'e basın; liste birkaç dakika içinde güncellenir.
3. Ürün çekme durumu kartında "Son çekme başarısız" ya da "Engellendi" görürseniz Senkron geçmişini aç ile nedeni inceleyin.

Kilitli bölüm ve "yükseltin" mesajları

• İşletme sahibi kilitli bir bölümde hangi planın açtığını okur ve "… planıyla açın" düğmesine basabilir (Plan ve faturalama).
• Ekip üyesi yükseltme önerisi görmez; "Bu alan erişiminize dahil değil" ya da "İşletme sahibine başvurun" notu çıkar. Erişim için işletme sahibinden Ekip sayfasında izin vermesini isteyin.

Destekten yardım istemek

1. Destek taleplerim sayfasında Yeni destek talebi'ne basın. Destek talepleri her planda açıktır.
2. Konu başlığı alanını yazın, Konu seçin ve Mesaj alanında neyi, hangi sayfada, ne zaman yaptığınızı yazın. Hangi mağaza ve hangi sipariş ya da ürün numarasıyla ilgili olduğunu ekleyin; ekran görüntüsü (PNG, JPG, WebP ya da PDF, en fazla 5 dosya) ekleyebilirsiniz.
3. Parola, API anahtarı, kart numarası ya da alıcılarınızın kişisel bilgilerini yapıştırmayın.
4. Gönder'e basın. Yanıt aynı sayfada görünür ve e-posta gelir; sayfa 1 iş günü içinde yanıt verildiğini belirtir.