Hizmet şartları

1. Taraflar ve kabul

1.1. Bu sözleşme, Pyramid Works LLC ("Crossell") ile Crossell hesabı açan işletme ("Müşteri") arasındadır. Hesabı açan kişi, Müşteri'yi temsile yetkili olduğunu beyan eder.

1.2. Kayıt sırasında veya yeni bir sürüm yayınlandığında "kabul ediyorum" seçeneğini işaretleyerek bu sözleşmeyi, Gizlilik Politikası'nı ve Veri İşleme Sözleşmesi'ni kabul edersiniz. Kabulün sürümü ve zamanı kaydedilir.

1.3. Crossell'i yalnızca ticari veya mesleki faaliyetiniz için kullanacağınızı beyan edersiniz.

2. Hizmet

2.1. Crossell; bağladığınız pazaryeri ve satış kanalı hesaplarındaki ürün, stok, fiyat, sipariş, iade, finans ve müşteri sorularını tek yerde gösteren, raporlayan ve sizin başlattığınız işlemleri (fiyat ve stok güncellemesi, ürün aktarımı, sipariş işlemleri, etiket, e-fatura, soru yanıtı) bu kanallara ileten bir yazılım hizmetidir (SaaS).

2.2. Desteklenen kanallar ve her kanalda hangi işlemlerin açık olduğu uygulama içindeki Bağlantılar sayfasında güncel olarak gösterilir. Bir kanal "Beta", "Onay bekliyor" veya "Yakında" olarak işaretliyse sınırlı olabilir, değişebilir veya kaldırılabilir; "Canlı" olarak işaretlenene kadar kesintisiz çalışma taahhüdü verilmez.

2.3. Crossell bir yazılım ve teknoloji sağlayıcısıdır. Hiçbir pazaryerinin acentesi, temsilcisi, ortağı veya onaylı iş ortağı değildir; pazaryerleri adına satış, tahsilat veya kargo yapmaz.

3. Hesap, ekip ve güvenlik

3.1. Kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olması Müşteri'nin sorumluluğundadır. Kullanıcılar 18 yaşından büyük olmalıdır.

3.2. Müşteri, ekip üyelerini davet edebilir ve yetkilerini belirler; ekip üyelerinin hesap içindeki işlemlerinden Müşteri sorumludur. Kişi sayısı planla sınırlıdır.

3.3. Parolanızı ve iki adımlı doğrulama araçlarınızı gizli tutarsınız. Yetkisiz kullanım şüphesini [email protected] adresine derhal bildirirsiniz.

4. Pazaryeri ve üçüncü taraf koşulları

4.1. Bir kanalı bağlayarak Crossell'e o kanalın API'sine, verdiğiniz yetki ve kapsam içinde, sizin adınıza erişme yetkisi verirsiniz. Yetkiyi istediğiniz an bağlantıyı keserek veya kanalın panelinden geri alabilirsiniz.

4.2. Her kanalın satıcı sözleşmesine, API kullanım koşullarına ve politikalarına uymak Müşteri'nin sorumluluğundadır. Crossell aracılığıyla yapılan bir işlem (fiyat, stok, ürün içeriği, sipariş, iade kararı, yanıt) kanalın kurallarına göre sizin işleminizdir.

4.3. Kanallar API'lerini, limitlerini veya koşullarını Crossell'in kontrolü dışında değiştirebilir, bir özelliği kısıtlayabilir veya erişimi durdurabilir. Bu durumda Crossell ilgili özelliği değiştirebilir veya kapatabilir; bundan doğan kesinti Crossell'in kusuru sayılmaz.

4.4. Ödeme (Stripe), e-fatura (e-Faturam) ve kimlik doğrulama (Google) gibi üçüncü taraf hizmetlerin kendi koşulları ayrıca uygulanır. Bir uygulama mağazası üzerinden kurulan hesaplarda faturalama o mağazanın koşullarına göre yapılabilir (Bölüm 6.7).

5. Müşteri verisi ve kişisel veriler

5.1. Hizmete yüklediğiniz veya kanallarınızdan gelen ürün, sipariş ve finans verileri sizindir. Crossell'e bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve sizin talimatlarınızı yerine getirmek için işleme hakkı verirsiniz.

5.2. Alıcılarınızın kişisel verilerinde veri sorumlusu sizsiniz; Crossell veri işleyendir. Taraflar arasındaki kişisel veri koşulları Veri İşleme Sözleşmesi'ndedir (bu sözleşmenin ekidir). Türkiye'den yurt dışına aktarım için Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun Modül 2 standart sözleşmesi ayrıca ve değiştirilmeden imzalanır; çelişkide standart sözleşme, sonra Veri İşleme Sözleşmesi, sonra bu sözleşme uygulanır.

5.3. Alıcılarınızı aydınlatmak ve işleme için hukuki sebebe sahip olmak sizin yükümlülüğünüzdür.

5.4. Crossell, hizmeti iyileştirmek için yalnızca kişisel veri içermeyen, toplu ve kimliksizleştirilmiş kullanım istatistiklerini kullanabilir; alıcı verilerini veya içeriğinizi yapay zekâ modeli eğitiminde kullanmaz.

6. Ücretler ve ödeme

6.1. Planlar ve fiyatlar fiyatlandırma sayfasındadır (aylık veya yıllık; ABD doları). Ücretsiz plan veya deneme süresi yoktur; ödeme yapılmadan hesap verileri gösterilmez.

6.2. Abonelik, siz iptal edene kadar seçtiğiniz dönemin sonunda kendiliğinden yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir. Yıllık planlarda yenilemeden önce e-posta bildirimi gönderilir.

6.3. Yenileme ödemesi alınamazsa hizmet 72 saat açık kalır ve ödeme yönteminizi güncellemeniz istenir; bu sürede ödeme alınamazsa erişim ödeme alınana kadar duraklatılır. Verileriniz bu sürede silinmez.

6.4. Yapay zekâ kredi paketleri ve kapasite eklentileri ayrıca satın alınır; yapay zekâ kredilerinin süresi dolar: aylık plan hakkı dönem sonunda sıfırlanır, devretmez; satın alınan paketler aboneliğiniz etkin olduğu sürece geçerlidir; abonelik veya hesap iptal edildiğinde ya da sona erdiğinde paketlerdeki kullanılmamış krediler kaybolur, sonradan yeniden abone olmanız bunları geri getirmez. Süresi dolan veya kaybolan kredi iade edilmez.

6.5. Ücretler, yasal zorunluluk olmadıkça iade edilmez; dönem ortasında iptal, dönem sonuna kadar erişimi sürdürür. Plan yükseltme hemen, düşürme dönem sonunda geçerli olur.

6.6. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önce e-postayla bildirilir ve sonraki yenilemeden itibaren uygulanır; kabul etmezseniz yenilemeden önce iptal edebilirsiniz.

6.7. Bir uygulama mağazası üzerinden kurulan ve o mağaza tarafından faturalanan hesaplarda ödeme, iade ve iptal o mağazanın faturalama koşullarına tabidir.

6.8. Vergiler: Fiyatlar vergiler hariçtir; ödeme sayfasında hesaplanan vergiler ve Türkiye'de sorumlu sıfatıyla beyan edilecek KDV Müşteri'ye aittir.

6.9. Tahsilat ve vergiler: Ücret, abonelik başlangıcından itibaren tahsil edilir. Fiyatlar vergiler hariçtir; vergiler ödeme sayfasında hesaplanır (Crossell'in kayıtlı olduğu yerlerde ABD satış vergisi dahil). Türkiye'de yerleşik işletmeler ödeme sayfasında vergi kimlik numaralarını (VKN) girer ve KDV'yi sorumlu sıfatıyla kendileri beyan eder; Crossell Türk KDV'si tahsil etmez. Crossell yalnızca işletmelere satış yapar; hesabı açarken verdiğiniz işletme beyanı bu sözleşmenin parçasıdır.

7. Kabul edilebilir kullanım

Crossell'i şu amaçlarla kullanamazsınız: kanunlara veya kanal politikalarına aykırı işlem; yetkiniz olmayan bir hesaba veya veriye erişim; pazaryeri veya tüketici verisini kazıma, toplama veya yeniden satma; izinsiz ticari ileti gönderme; sahte, yanıltıcı veya fikrî hakları ihlal eden ürün listeleme; güvenlik önlemlerini, hız limitlerini veya erişim kontrollerini aşmaya çalışma; hizmeti tersine mühendislikle kopyalama veya aşırı yükleme.

8. Yapay zekâ özellikleri

8.1. Yapay zekâ çıktıları (yanıt taslağı, çeviri, ürün metni, kategori önerisi, görsel) öneridir; yanlış veya eksik olabilir. Çıktıyı yayınlamadan veya alıcıya göndermeden önce kontrol etmek Müşteri'nin sorumluluğundadır; Crossell taslağı sizin onayınız olmadan göndermez.

8.2. Yapay zekâ özelliğini kullandığınızda ilgili içerik, Gizlilik Politikası'nda adı geçen yapay zekâ hizmet sağlayıcısına gönderilir; alıcı mesajlarındaki kişisel bilgiler önce maskelenir.

9. Fikrî mülkiyet

Crossell yazılımı, arayüzü ve belgeleri Crossell'e aittir; size abonelik süresince, bu sözleşmeye uygun kullanım için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Geri bildirimlerinizi Crossell hizmeti geliştirmek için serbestçe kullanabilir.

10. Gizlilik (ticari sır)

Taraflar, birbirlerinin açıklanmamış ticari bilgilerini yalnızca bu sözleşme için kullanır ve üçüncü kişilere açmaz; kanunen zorunlu açıklamalar saklıdır.

11. Süre ve sona erme

11.1. Sözleşme hesap açıldığında başlar ve sona erene kadar sürer.

11.2. Müşteri aboneliğini Ayarlar › Faturalama'dan istediği an iptal edebilir; iptal dönem sonunda geçerli olur. Hesabın tamamen kapatılması Ayarlar › Hesap › Hesabı sil veya [email protected] üzerinden istenir.

11.3. Crossell, Müşteri bu sözleşmeyi esaslı şekilde ihlal eder ve ihlali bildirimden itibaren 7 gün içinde gidermezse sözleşmeyi feshedebilir; güvenliği veya üçüncü kişileri ciddi tehlikeye atan durumlarda hesabı derhal askıya alabilir. Crossell hizmeti tamamen sonlandırırsa en az 60 gün önce bildirir ve peşin ödenmiş, kullanılmamış dönemin ücretini iade eder.

11.4. Verilerin iadesi ve silinmesi. Sona ermeden önce ve sona ermeden itibaren 30 gün içinde Müşteri, ürün, sipariş ve rapor verilerini dışa aktarabilir; bu dışa aktarma planınızdan bağımsız olarak sağlanır. Bu sürenin sonunda (hesap silme için 30 günlük iptal penceresinin bitiminde) Crossell Müşteri verilerini ve alıcı verilerini siler veya anonim hale getirir; yedek kopyalar yedek saklama süresi (30 gün; haftalık disk yedekleri 84 gün) sonunda silinir. Kanunen saklanması gereken kayıtlar (ödeme kayıtları, sözleşme kabul kayıtları, Modül 2 sözleşmesi) yalnızca bu amaçla saklanır.

11.5. Bir kanalın bağlantısını kesmek sözleşmeyi sona erdirmez; o kanalın kimlik bilgileri hemen temizlenir, geçmiş kayıtlar hesabınızda kalır. Crossell'de silinen veri, kanallarda yayımlanmış ürünleri kaldırmaz.

12. Garanti reddi

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Crossell, kanalların bir ilanı kabul edeceğini, verilerin kanallar tarafından eksiksiz veya zamanında sağlanacağını ya da hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez. Crossell'in gösterdiği tahmini tutarlar (ör. tahmini kesinti, hakediş tahmini, fiyat önerisi) tahmindir; kanalın resmi kaydının yerine geçmez.

13. Sorumluluğun sınırlandırılması

13.1. Kanunun izin verdiği en geniş ölçüde, tarafların bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin Crossell'e ödediği ücretlerle sınırlıdır.

13.2. Taraflar dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından ve iş kesintisinden sorumlu değildir.

13.3. Bu sınırlamalar kast veya ağır ihmal hâlinde (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 115), kişisel verilerin korunmasına ilişkin kanunen sınırlanamayan sorumlulukta ve Müşteri'nin ödeme yükümlülüğünde uygulanmaz.

14. Tazminat

Müşteri; ürün içerikleri, kanal politikalarına aykırılık, alıcılarına karşı yükümlülükleri veya bu sözleşmenin ihlalinden doğan üçüncü kişi taleplerine karşı Crossell'i korur.

15. Değişiklikler

Crossell bu sözleşmeyi değiştirebilir. Esaslı değişiklikler en az 30 gün önce e-postayla ve uygulama içinde bildirilir ve yeni sürümün kabulü istenir; kabul etmeyen Müşteri yürürlükten önce aboneliğini cezasız sona erdirebilir ve kullanılmamış peşin ücretinin iadesini isteyebilir. Yasal zorunluluk veya güvenlik nedeniyle yapılan değişiklikler hemen yürürlüğe girebilir.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar (V2, seçenek A)

Türkiye'de yerleşik Müşteriler için Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Diğer Müşteriler için Pennsylvania, USA hukuku ve mahkemeleri. Kişisel verilere ilişkin konularda KVKK her durumda saklıdır.

17. Diğer