Veri silme

Crossell.io, çok kanallı e-ticaret yönetimi ve pazar yeri entegrasyon platformudur. Bu politika, satıcıların veriyi nasıl silebileceğini ve bir hesap veya entegrasyon ilişkisi sona erdiğinde ne olduğunu açıklar.

1. Self-Servis Hesap Silme

Crossell.io hesabınızı istediğiniz zaman Ayarlar (Hesap kartı) üzerinden "Hesabımı sil" ile silebilirsiniz. Hesap e-posta adresinizi yazın ve parolanızla (iki adımlı doğrulama kullanıyorsanız kodunuzla) onaylayın. Ardından 30 gün bekleriz: bu sürede oturum açabilir, verilerinizi indirebilir ve silmeyi iptal edebilirsiniz. 30 gün dolunca hesabınızı, sahibi olduğunuz işletmeleri ve içlerindeki her şeyi (profil, pazaryeri kimlik bilgileri, katalog, siparişler, mesajlar, dosyalar ve kullanım geçmişi) sileriz. Sahibi olduğunuz bir işletmede ekip üyesi varsa ya da ücretli plan veya Shopify faturalaması sürüyorsa silme, nedeni gösterilerek reddedilir.

2. Bir Pazaryerinin Bağlantısını Kesme

Tüm Crossell hesabınızı silmeden tek tek pazaryeri hesaplarının (herhangi bir pazaryeri veya satış kanalı) bağlantısını kesebilirsiniz. Bağlantıyı kestiğinizde:

O kanal için OAuth belirteçleri ve API kimlik bilgileri sistemlerimizden iptal edilir ve silinir
O entegrasyon için kanala özel senkron işleri durdurulur
İçe aktarılan listeleme verileri, siz silene veya hesabınızı kapatana kadar kataloğunuzda kalabilir

3. E-posta ile Silme Talepleri

Belirli verilerin silinmesini talep etmek veya hesabınıza erişemiyorsanız, hesabınızla ilişkili adresten gizlilik desteği ile iletişime geçin Mağaza adınızı ve bağlı platformları belirtin. Silme taleplerini işlemeden önce sahipliği doğrularız.

4. Sildiklerimiz

Hesap profil bilgileri (e-posta, ad, tercihler)
Şifrelenmiş pazar yeri kimlik bilgileri ve OAuth belirteçleri
Crossell'de saklanan ürün kataloğu, eşlemeler ve listeleme verileri
Hesabınıza bağlı fatura ve abonelik kayıtları; yasanın saklamamızı istediği kayıtlar ödeme sağlayıcıda kalır, biz yalnızca bunlara ulaşmak için gereken ödeme sağlayıcı tanımlayıcılarını tutarız

5. Kontrol Etmediğimiz Şeyler

Crossell'deki veriyi silmek, üçüncü taraf pazaryerlerinde zaten yayınlanmış listeleri kaldırmaz. Her kanaldaki ürünleri ilgili pazaryerinin politikalarına göre listeden çıkarmak veya güncellemek sizin sorumluluğunuzdadır.

6. Saklama Süreleri

Pazaryeri kimlik bilgileri: hesap silmenin 30 günlük bekleme süresi dolunca veya bağlantı kesildiğinde hemen silinir
Katalog ve listeleme verileri: hesap silmenin 30 günlük bekleme süresi dolunca silinir
Alıcı soruları ve mesajları: konuşmanın son mesajından sonra 2 yıl saklanır; ardından alıcının adı, pazaryerindeki alıcı hesap tanımlayıcıları ve mesajların ile yanıtların içinde yazılı alıcı adı kaldırılır, soru ve yanıt metni ileride yanıt önerileri için anonim örnek olarak kalır. Bir mesajdan türetilen kayıtlar (ör. otomatik analiz sonuçları) yeniden yazılmaz, hesapla birlikte silinir
Alıcılara verdiğiniz yanıtlar: hesabınız etkin olduğu sürece saklanır; alıcı adı, konuşmanın son mesajından 2 yıl sonra içlerinden çıkarılır; hesapla birlikte silinir
Siparişlerdeki müşteri adları: hesabınız etkin olduğu sürece işletme kayıtlarınızın parçası olarak saklanır; hesapla birlikte silinir
Kargo etiketi dosyaları: etiket oluşturulduktan 30 gün sonra silinir
Fatura kayıtları: yürürlükteki vergi ve muhasebe yasalarının gerektirdiği ölçüde saklanır (genellikle 7 yıla kadar)
Güvenlik ve denetim logları: dolandırıcılık önleme ve olay incelemesi için gerektiği süre kadar saklanır, ardından temizlenir veya anonimleştirilir

7. İlişkinin Sona Ermesi

Ücretli aboneliğiniz sona erdiğinde veya bir hesap silme beklerken, kendi verilerinizi (ürünler, siparişler, hesap bilgileri) Ayarlar, Hesap bölümünden indirmeye devam edebilirsiniz. Hesap silindikten sonra, yasa gerektirmedikçe satıcı pazaryeri verilerini yukarıdaki saklama sürelerinin ötesinde tutmayız.

8. İletişim

Veri silme soruları: gizlilik ile iletişim. Genel destek: destek ile iletişim.